Curso formativo sobre procedimientos básicos de atención al cliente y 'e-commerce'
Aula Noa informa de una nueva acción formativa que lanza y que puede ser interesante para tu itinerario profesional. Forma parte de la programa del Servicio de Empleo y Formación (SEF) de la Comunidad Autónoma para trabajadores del sector de comercio. La duración total de ambos cursos es de 195 horas, con horario de noche de 20 a 22 horas y con la posibilidad de participar en modalidad de aula virtual.
'Procedimientos básicos de atención al cliente y E-Comeerce' se impartirá alternado con la acción formativa 'Atención al cliente en situaciones difíciles'. La duración total de ambos cursos es de 195 horas, con horario de noche de 20 a 22 horas y con la posibilidad de participar en modalidad de aula virtual.
▪️¿𝗤𝘂𝗲́ 𝗲𝘀 𝗲𝗹 𝗘-𝗖𝗢𝗠𝗠𝗘𝗥𝗖𝗘?
El E-COMMERCE, es una tienda virtual que utiliza internet para realizar transacciones y contactar con sus consumidores, no sólo a través de páginas web sino a través de las REDES SOCIALES. Pudiendo llegar a un mayor número de clientes sin importar el lugar donde se encuentren.
▪️¿𝗤𝘂𝗲́ 𝘃𝗮𝘀 𝗮 𝗮𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗲𝗿 𝗰𝗼𝗻 𝗲𝘀𝘁𝗮 𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻?
Identificar las necesidades de mercado en el lugar donde se quiere desarrollar la actividad.
- Asesorar a clientes, quejas, reclamaciones, cambios, devoluciones, etc. Relacionados con las ventas online. Así como habilidades para gestionar y afrontar situaciones díficiles con los clientes.
- Características básicas del E-COMMERCE (tienda virtual) y la tendencia actual en el sector comercial.
- Herramientas de la OFIMATICA aplicadas al comercio electrónico (Hoja de cálculo, Procesador de textos, Instagram, correo electrónico, APP, etc.
▪️𝗦𝗮𝗹𝗶𝗱𝗮𝘀 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹𝗲𝘀:
Cualquier puesto de atención al cliente online y cualquier puesto de atención al cliente en comercio electrónico tanto en forma hablada como escrita así como mediar entre hablantes de distintas lenguas
CON CERTIFICACION OFICIAL A NIVEL PROFESIONAL
♦️ 𝐌á𝐬 𝐢𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐜𝐢ó𝐧 ♦️
Teléfonos 𝟲𝟵𝟳 𝟰𝟱𝟯 𝟰𝟵𝟴 / 𝟗𝟔𝟖 𝟎𝟖 𝟑𝟐 𝟖𝟏
