De interés: el fraude del paquete retenido
La Asociación de Consumidores y Usuarios en Red en Murcia (Consumur) alerta del envío masivo de mensajes de texto fraudulentos que suplantan a empresas de mensajería y cuyo objetivo es, a través de pedir datos que afirman que no han sido facilitados para la entrega del envío, acceder a datos personales y bancarios de los usuarios.
Aunque no se trata de un fraude nuevo, sí es cierto que los envíos aumentan en épocas con alto volumen de compras online, como en las rebajas, siendo así más fácil el engaño al consumidor.
En este caso, CONSUMUR ha conocido el supuesto sms de SEUR, en el que se indica que “la entrega está en espera porque su envío no tiene número de casa. Actualice lo antes posible”, y facilitan un enlace web para ello, que si el usuario se fija con detenimiento puede comprobar que no corresponde a la dirección oficial de la empresa.
Este mismo mensaje también se envía suplantando otras empresas, como Correos o DHL.
Este tipo de prácticas se conoce como “smishing” (técnica que consiste en el envío de un sms por parte de un ciberdelincuente a un usuario simulando ser una empresa legítima con el objetivo de acceder a información privada, como datos personales o bancarios. Normalmente este mensaje invita a llamar a un número de teléfono o acceder a un enlace de una web falsa bajo un pretexto).
El smishing se ha ido perfeccionando en los últimos meses. Algunos mensajes aparecen bajo el nombre real de la empresa de mensajería, debido a técnicas de suplantación del identificador, lo que refuerza la sensación de legitimidad. Otros incluyen enlaces que imitan con gran precisión las páginas oficiales, solicitando datos o pequeños pagos que pasan desapercibidos, pero que pueden derivar en cargos fraudulentos o en el robo completo de la tarjeta.
La organización recuerda que ninguna empresa solicita datos bancarios por mensajes de texto.
¿Qué hacer si se recibe un mensaje de este tipo?
- Confirma si realmente estás esperando ese envío y si el aviso coincide con un pedido real.
- No accedas al enlace del mensaje ni respondas al remitente, aunque el texto sea urgente.
- Accede siempre escribiendo tú mismo la URL o usando la app oficial de la empresa de mensajería.
- Comprueba que el dominio es legítimo, sin nombres sospechosos.
- Ante todo, desconfía de tasas de pocos euros o de cualquier solicitud de datos por SMS.
- Si ya has hecho clic o realizado un pago, contacta de inmediato con tu entidad bancaria, guarda pruebas (SMS, capturas, cargos) e interpón una denuncia ante la policía.
CONSUMUR insta a las personas que se hayan podido ver afectadas, o que deseen recibir más información, que contacten con la asociación a través de su página web www.consumur.org, o bien llamando al Teléfono de Atención al Consumidor y Usuario de CONSUMUR 968 22 30 82.
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